如果你认为你遇到了应用程序的技术错误，以下是一些可能会有帮助的故障排除步骤:
- 关闭并重新打开自然周期应用程序。
- 确保你已经安装了最新版本的应用(游戏邦注:要查看应用版本，可以到应用左上角的菜单，滚动到最底部，点击Regulatory，你就会在最上方看到应用版本号)。
- 确保你的手机操作系统是最新的(iOS或Android)。
如果这些步骤都没有帮助，我们将协助你进一步和升级的问题，如果需要。P请联系我们的客户支持团队链接，并确保在您的电子邮件中包括以下信息:- 解释导致这个错误的原因，以及在应用程序的哪个页面发生了这个错误
- 您的设备类型(例如，三星8或iPhone 7)
- 您的设备操作系统版本(例如，Android 8或iOS 11)
- 你目前拥有的应用程序版本(你可以在应用程序左上角的菜单中找到它>监管)
- 任何可能帮助我们的屏幕截图或屏幕录音
当我们在解决你的错误时，请记住，你总是可以使用web应用程序看看这是否能解决你的技术错误。和手机app一样，只是放在我们的网站上:https://app.naturalcycles.com/
目前的技术错误我们的开发人员意识到并致力于修复:
“我无法登录我的账户。”
- 描述:一些用户在尝试登录他们的帐户时可能收到错误消息。
- 用户的影响:位于巴西，在苹果设备上使用Natural Cycles的用户。
- 错误得到解决时的短期解决方案:你可以用我们的web在非苹果设备上使用web应用程序可能是最佳选择。
如果您正在经历这个问题，请确保与我们的支持团队与上面列出的信息，以便我们的开发人员可以尽快解决这个错误。
“我不能通过应用程序购买温度计。”
- 描述:一些用户在尝试通过应用程序购买温度计时可能会收到错误信息。
- 用户的影响:通过苹果购买订阅的iOS用户(应用内购买)。
- 当错误得到解决时，短期解决方案:您可以通过我们的网上商店购买温度计。
你可能遇到的其他类型的错误不是技术错误:
- “我已经购买了订阅，但当我登录账户时，应用程序要求我再次订阅。”
这可能是您使用了不同的电子邮件地址订阅。如果您不记得该地址，请与我们的客户支持团队联系您的收据副本和您的信用卡后4位(或您的PayPal地址)，我们将帮助您。 - “我不能更新我的出生日期。”
这可能是你试图添加的日期与应用程序在你身上的其他数据冲突。请与我们的客户支持团队联系以下信息，我们将为您进行调整:- 怀孕前最后一次月经的日期
- 你第一次验孕阳性的日期
- 你生孩子的日期